- Kaybettiği İETT kartını ana dili olan Kürtçe hizmet alamadığı için iptal ettiremeyen Delal Günel, 28 bin lira ceza aldı. Ortak mücadeleyle ALO 153’e Kürtçenin eklenmesine katkı sağlayan Delal, ana dilinin tüm kurumlarda kullanılmasını istiyor.
İstanbul’da yaşayan Delal Günel, kaybettiği İETT kartını ALO 153’ten iptal ettiremediği için 28 bin lira para cezası aldı. Yürüttüğü ortak mücadeleyle, İBB’nin çağrı merkezine Kürtçenin eklenmesine katkı sağladı.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB), 31 Temmuz’da çok dilli hizmet uygulamalarına Kürtçenin Kurmancî lehçesini de ekledi. İBB Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı bünyesinde çalışma yürüten Çözüm Merkezi ALO 153, daha önce Türkçe, İngilizce ve Arapça dillerinde hizmet vermesine rağmen Kürtçeye yer vermemişti.
İETT kartını kaybetti
ALO 153’e Kürtçenin eklenmesi için mücadele eden isimlerden biri de 1992’de baskılar nedeniyle Mêrdîn’den göç eden ve sırasıyla Manisa, Adana son olarak İstanbul’a yerleşen Delal Günel (76). İstanbul’un Kağıthane ilçesinden bir hastaneye gitmek için evinden çıkan Delal Günel, Eylül 2025’te İstanbul Elektrik, Tramvay ve Tünel İşletmeleri (İETT) kartını kaybetti. Bunun üzerine ALO 153’ü arayan Delal Günel’in kızı Ayten Esen’e müşteri temsilcisi, “Kart sahibiyle görüşmemiz gerekiyor” diyerek, bilgi vermedi.
Ardından Delal Günel ve kızı Ayten Esen, “Kent Uzlaşısı” kapsamında seçilen İBB Meclis üyelerini arayarak durum bildirdi. Delal Günel ve kızı Ayten Esen, bu süreçte yaşadıklarını MA’dan Helîn Özgün’e anlattı.
‘Benim dilim Kürtçe’
Kartını kaybeden Delal Günel, “Kızım 153’ü aradığında oradaki müşteri temsilcisi kartın sahibinin konuşması gerektiğini söylemiş. Ben Türkçe bilmiyorum benim dilim Kürtçedir. Bildirmemize rağmen benimle konuşamadıklarından kartı iptal etmemişlerdi. Daha sonra kartımı başkası kullandığı için bana ceza yazdılar hem de 28 bin lira. 3 ay sonrasında hatalarını anlayıp cezayı sildiler ve kartımı tekrar gönderdiler” dedi.
‘Kürtler ana dillerini konuşmalı’
Ana dilinin kamusal alanda konuşulmaması nedeniyle zorluklar yaşadığını söyleyen Delal Günel, hastane gibi devlet dairelerine gittiğinde Türkçe bilmediği için sürekli olarak kızıyla birlikte gitmek zorunda kaldığını, noter işlemi gibi durumlarda da tercüman tutmak zorunda kaldığını ifade etti. Delal Günel, tüm Kürtlerin kendi ana dillerini konuşmaları gerektiğinin önemini vurgulayarak, Kürtçenin her alanda konuşulması gerektiğinin altını çizdi.
‘Kendi dilimizde hizmet görelim’
Annesinin yaşadığı duruma ilişkin belediye ile görüşen ancak sonuç alamayan kızı Ayten Esen, ana dillerinin Kürtçe olduğunu ve her yerde ana dilleriyle hizmet görmek istediklerinin altını çizerek, “Her yerde Kürtçeyi konuşalım ki her hangi bir sorunda kendi dilimizde hizmet görebilelim. Mesela ben anneme tercümanlık ediyorum. Kürtçe konuşulabilseydi bunu yapmazdım kendisi istediği gibi anlatabilirdi. Hastanelerde, kaymakamlıklarda her yerde Kürtçe yer edinsin istiyoruz” ifadelerini kullandı. İSTANBUL
