Halkbank, 31 Ağustos'ta 'hatalı kurlarla döviz alım satım' şeklinde kendini savunduğu işlemlerine ilişkin Kamuyu Aydınlatma Platformu'nda (KAP) yapılan açıklamada, işlemin dolar cinsinden büyüklüğünün 4.6 milyon dolar olduğunu ileri sürdü.
'Teknik hata' iddiasını yenileyerek kendisini temize çıkarmak isteyen Halkbank devamla "Piyasa koşullarının tamamen dışında, teknik bir hatadan kaynaklandığı görülen bu işlemler nedeniyle banka dışına herhangi bir döviz ya da lira kaynak çıkışı olmamıştır"  dedi.
Açıklamanın devamı şöyle: "Toplam bin 256 müşterimizin 3.3 milyon dolar, 124 müşterimizin 539 bin avro, 383 müşterimizin ise diğer döviz cinslerinde 689 bin dolar eş tutarda döviz alım satım işlemi gerçekleştirdiği anlaşılmıştır. Bu işlemlerin dolar cinsinden toplam büyüklüğü 4.6 milyon dolar civarındadır. Yapılan detaylı incelemeler sonrasında, hatalı kurlardan yapılan işlemler iptal edilmiştir. Gerçekleştirilen düzeltme çalışmaları sonucunda bankamızın ya da müşterilerimizin mali anlamda mağduriyeti oluşmamıştır. Bankamız, hatanın tekrar etmemesi için gerekli hukuki ve teknik tedbirleri almış olup, hatalı veri sağlayıcı kuruluş hakkında her türlü yasal haklarını saklı tutmaktadır. Ayrıca konunun yetkili kurumlar tarafından incelenmesi amacıyla gerekli girişimler başlatılmıştır. Ayrıca, bazı yazılı ve görsel medya kuruluşları ile sosyal medya hesaplarında, bankamızın güven ve itibarını sarsıcı, kamuoyunu ve yatırımcıları yanıltıcı nitelikte haber ve yorumların yapıldığı da görülmektedir. Gerçekle bağdaşmayan bu haber ve yorumlara itibar edilmemesini kamuoyunun bilgilerine saygıyla sunarız." Olay sosyal medyada gündem olmuş, çok sayıda sosyal medya kullanıcısı işlemin bir hata değil, bir kesimi haksız bir yere zengin etme veya bankayı boşaltma olarak değerlendirmişti.